Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations d'expédition domestique

 Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 

Option d'expédition	Délai de livraison estimé	Prix
Standard	5 à 15 jours ouvrables	selon le pays
FedEx Express	2 à 5 jours ouvrables	selon le pays
Livraison numérique	2-5 heures	gratuit

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et taxes (TVA incluse), qui sont engagés une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Clauma Marketing GmbH (Star-Registration) n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont de votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez permettre 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@star-registration.com avec votre nom et numéro de commande, et nous le examinerons pour vous.

Expédition aux boîtes postales

Veuillez noter que FedEx n'expédie pas aux boîtes postales.

Remboursements, retours et échanges

Résumez ici votre politique de retour et renvoyez à votre page complète de politique de retour ici si vous en avez une. 

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison si l'article est inutilisé et dans son état original, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais de port pour le retour. 

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@star-registration.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas mais nous efforcerons de travailler vers une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@star-registration.com